Évaluer et améliorer un service ou un produit à l'aide de tests utilisateurs

Certification Qualiopi

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900€ HT

Tarif valable pour les prestations inter-entreprise

Durée

1 jour

Niveau

Tous niveaux

Objectifs

Les tests utilisateurs font partie de ces outils aussi essentiels qu’efficaces pour améliorer l’expérience digitale. Grâce à eux, vous obtenez des retours pertinents pour déceler les freins de votre site internet ou application mobile et pouvez procéder à leur résolution. À la clé : une amélioration de votre taux de conversion.

À l’issue de cette formation, vous saurez organiser des tests utilisateurs réalisés avec des utilisateurs réels. De quoi enrichir l’évaluation de votre support digital de manière plus concrète.

 

Prochaines sessions :
  • À venir – N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
Les points clés
  • Identifier les objectifs de la recherche
  • Préparer les tests utilisateurs
  • Organiser les sessions de tests
  • Conduire les tests utilisateurs
  • Analyser les résultats de ces tests
Prochaines sessions
    S'inscrire à une session
    Le programme

    Comment se déroule cette formation ?

    Alternez théorie et pratique avec cette formation se déroulant sur une journée.

    1 jour pour

    Évaluer un service ou un produit à l'aide de tests utilisateurs

    Identifier les objectifs de la recherche

    Nous verrons ensemble l’importance de définir un objectif précis pour les tests utilisateurs menés et comment identifier avec précision les objectifs de la recherche pour orienter nos efforts.

    Préparer vos tests utilisateurs

    Apprenez à recruter un panel de testeurs représentatifs, à élaborer un scénario de test efficace et à préparer vos questionnaires pré/post test. Sans oublier le choix des outils !

    Organiser les sessions de tests

    Nous apprendrons à créer des guides d'entretien et mettre en place des stratégies pour éviter les biais dans les résultats mais aussi maîtriser les techniques de prise de notes pendant les entretiens. Et enfin à orchestrer des sessions fluides et instructives.

    Conduire vos tests utilisateurs

    Animer un test utilisateur ne s'improvise pas, ça s'apprend ! Nous vous présentons la bonne attitude à adopter pour ne pas biaiser le comportement de vos utilisateurs pendant vos tests et vous transmettons nos techniques de prise de notes.

    Analyser les résultats et déduire des améliorations

    Vos tests effectués, il est temps d'en faire une synthèse pour en déduire des opportunités et identifier les irritants. Vous comprendrez à ce stade comment prioriser vos travaux et obtenir des données complémentaires.

    Prérequis

    Aucun pré-requis n’est nécessaire pour assister à cette formation. Venez comme vous êtes !

    Si vous êtes à distance, il vous faudra simplement une connexion internet, une webcam et un micro.

    Profils concernés
    • Métiers du marketing
    • Métiers de la communication
    • Métiers du design
    • Chefs de projets et consultants
    Nos formateurs

    À votre service

    Spécialistes du digital, nos formateurs répondent présents pour vous transmettre leur savoir-faire.

    Maxime Labed
    UX Researcher

    Maxime Labed

    Recherche utilisateurs

    UX Strategist

    Nadège Kiefer

    Consulting, stratégie digitale, optimisation des process

    • VOTRE PRÉ-INSCRIPTION

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    • (facultatif)
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    Parce que chaque secteur d’activité détient ses enjeux propres, nos formateurs proposent des formations en intra-entreprise aux petits oignons. Le principe ? Vos collaborateurs et vous profitez simultanément d’une formation 100% personnalisée selon vos besoins, vos objectifs et vos enjeux d’entreprise. Le volet pratique de la formation repose sur des projets réels de votre structure : de quoi progresser de façon collective et constructive.

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    Nos formations

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