Évaluer et améliorer un service ou un produit à l'aide de tests utilisateurs
Certification Qualiopi
Tarif valable pour les prestations inter-entreprise
1 jour
Tous niveaux
Sessions à venir - N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
Les tests utilisateurs font partie de ces outils aussi essentiels qu’efficaces pour améliorer l’expérience digitale. Grâce à eux, vous obtenez des retours pertinents pour déceler les freins de votre site internet ou application mobile et pouvez procéder à leur résolution. À la clé : une amélioration de votre taux de conversion.
À l’issue de cette formation, vous saurez organiser des tests utilisateurs réalisés avec des utilisateurs réels. De quoi enrichir l’évaluation de votre support digital de manière plus concrète.
- À venir – N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
- Identifier les objectifs de la recherche
- Préparer les tests utilisateurs
- Organiser les sessions de tests
- Conduire les tests utilisateurs
- Analyser les résultats de ces tests
Comment se déroule cette formation ?
Alternez théorie et pratique avec cette formation se déroulant sur une journée.
Évaluer un service ou un produit à l'aide de tests utilisateurs
Identifier les objectifs de la recherche
Nous verrons ensemble l’importance de définir un objectif précis pour les tests utilisateurs menés et comment identifier avec précision les objectifs de la recherche pour orienter nos efforts.
Préparer vos tests utilisateurs
Apprenez à recruter un panel de testeurs représentatifs, à élaborer un scénario de test efficace et à préparer vos questionnaires pré/post test. Sans oublier le choix des outils !
Organiser les sessions de tests
Nous apprendrons à créer des guides d'entretien et mettre en place des stratégies pour éviter les biais dans les résultats mais aussi maîtriser les techniques de prise de notes pendant les entretiens. Et enfin à orchestrer des sessions fluides et instructives.
Conduire vos tests utilisateurs
Animer un test utilisateur ne s'improvise pas, ça s'apprend ! Nous vous présentons la bonne attitude à adopter pour ne pas biaiser le comportement de vos utilisateurs pendant vos tests et vous transmettons nos techniques de prise de notes.
Analyser les résultats et déduire des améliorations
Vos tests effectués, il est temps d'en faire une synthèse pour en déduire des opportunités et identifier les irritants. Vous comprendrez à ce stade comment prioriser vos travaux et obtenir des données complémentaires.
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour assister à cette formation. Venez comme vous êtes !
Si vous êtes à distance, il vous faudra simplement une connexion internet, une webcam et un micro.
- Métiers du marketing
- Métiers de la communication
- Métiers du design
- Chefs de projets et consultants
À votre service
Spécialistes du digital, nos formateurs répondent présents pour vous transmettre leur savoir-faire.
Maxime Labed
Recherche utilisateurs
Nadège Kiefer
Consulting, stratégie digitale, optimisation des process
Et si on vous formait en intra-entreprise ?
Parce que chaque secteur d’activité détient ses enjeux propres, nos formateurs proposent des formations en intra-entreprise aux petits oignons. Le principe ? Vos collaborateurs et vous profitez simultanément d’une formation 100% personnalisée selon vos besoins, vos objectifs et vos enjeux d’entreprise. Le volet pratique de la formation repose sur des projets réels de votre structure : de quoi progresser de façon collective et constructive.
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